สรุปรายการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 6 (วันที่ 7- 11 ธันวาคม )

รายการที่ปฏิบัติ
วันอังคารที่ 7 ธันวาคม 2553
         - รับโทรศัพท์
         - เปลี่ยนหูฟังห้อง Admin จำนวน 1 เครื่อง
         - เปลียนคีย์บอร์ดห้อง mk 3/2 จำนวน 1 เครื่อง
         - เช็คเม้าส์ ห้อง mk 3/2 จำนวน 1 เครื่อง
         - เปลี่ยนหูฟังห้อง mk 6/4 จำนวน 1 เครื่อง
วันพุธที่ 8 ธันวาคม 2553
         - รับโทรศัพท์
         - ตรวจความถูกต้องของเอกสาร จำนวน 7 แผ่น
         - พิมพ์เอกสารโดยใช้ Microsoft Word จำนวน 3 แผ่น
         - เปลี่ยนหูฟังห้อง pa 9/1 จำนวน 2 เครื่อง
วันพฤหัสบดีที่ 9 ธันวาคม 2553
         - รับโทรศัพท์
         - อัดเสียงตอบรับอัตโนมัติ
         - เช็ค Ram ห้อง Train pa จำนวน 1 เครื่อง
         - เช็คหูฟัง ห้อง Train pa จำนวน 1 เครื่อง
         - set ไฟล์เสียงไม่ให้ออกลำโพง จำนวน 1 เครื่อง
         - set Printer จำนวน 1 เครื่อง
         - set profile จำนวน 2 เครื่อง
         - ย้ายเครื่อง ติดตั้ง ประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์ จำนวน 2 เครื่อง
วันศุกร์ที่ 10 ธันวาคม 2553
         - รับโทรศัพท์
         - อัดเสียง
         - ยกกล่องสาย Lan ไปเก็บที่ห้อง Server ชั้น 4
         - set เครื่องรูดบัตร Credit จำนวน 1 เครื่อง
         - Move profile แผนกบัญชีชั้น 5 จำนวน 5 เครื่อง
         - เปลี่ยนหูฟังห้อง mk 2/3 จำนวน 1 เครื่อง
วันเสาร์ที่ 11 ธันวาคม 2553
         - Ghost เครื่อง ตึก pa จำนวน 2 เครื่อง
         - เปลี่ยนหูฟัง set เบอร์โทรศัพท์ใหม่
         - Move profile ชั้น 5 ห้องบัญชี จำนวน 2 เครื่อง
         - set หูฟังห้อง pa 10/1
         - ขัด Ram ห้อง Corperate จำนวน 1 เครื่อง
         - ติดบาร์โค้ดเทป จำนวน 22 กล่อง
         - รับโทรศัพท์

ปัญหา
         - เครื่องบางเครื่องใช้วิธีการ Move Profile ไม่ได้

วิธีการแก้ไข
         - ต้องสลับเครื่องกัน

ประโยชน์ที่ได้รับ
         - ทำให้เป็นคนที่มีความละเอียดรอบคอบ
         - ได้เรียนรู้สิธีการ Move Proflie
         - ทำให้เป็นคนที่มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย

สรุปรายการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 5 (วันที่ 29-4 ธันวาคม )

รายการที่ปฏิบัติ
วันจันทร์ ที่ 29 พฤศจิกายน 2553
         - รับโทรศัพท์
         - เปลี่ยนหูฟัง ชั้น 2
         - ลงโปรแกรม CALLER จำนวน 2 เครื่อง
         - ลงโปรแกรม Dictionary จำนวน 1 เครื่อง
         - ประกอบเครื่องคอมฯ จำนวน 1 เครื่อง
วันอังคารที่ 30 พฤศจิกายน 2553
         - รับโทรศัพท์
         - เช็คไฟล์เสียงห้อง PA 9/1
         - เอาสายไฟกับสาย Lan ไปให้พี่ที่ห้อง Server
วันพุธที่ 1 ธันวาคม 2553
         - อัดเสียงตอบรับอัตโนมัติ (บริษัท TQM)
         - รับโทรศัพท์
         - เปลี่ยนหูฟัง ตึก PA
วันพฤหัสบดีที่ 2 ธันวาคม 2553
         - รับโทรศัพท์
         - เปลี่ยนหูฟัง
         - ประกอบเครื่องคอม
วันศุกร์ที่ 3 ธันวาคม 2553
         - ย้ายเครื่อง-ประกอบเครื่อง จำนวน 6 เครื่อง
         - เปลี่ยนหูฟังห้อง 1/2
         - รับโทรศัพท์
วันเสาร์ที่ 4  ธันวาคม 2553
         - เช็คหูฟังห้อง PA3
         - รับโทรศัพท์
         - set ลำโพง
         - ต่อสาย Lan เข้ากับเครื่อง

ปัญหา
         - ตอนอัดเสียงพูดผิด พูดไม่คล่อง
         - สาย Lan ที่จะนำมาใช้สั้นเกินไป

วิธีการแก้ไขปัญหา
         - ต้องฝึกพูดบ่อยๆเพื่อให้จำได้
         - ต้องหาสาย Lan เส้นที่ยาวกว่ามาใช้

ประโยชน์ที่ได้รับ
         - ได้เรียนรู้วิธีและขั้นตอนการทำงานร่วมกัน อย่างเป็นระบบ
         - ทำให้เป็นคนที่มีความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย

สรุปรายการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 4 ( วันที่ 22- 27 พฤศจิกายน )

งานที่ปฏิบัติ
วันจันทร์ที่ 22 พฤศจิกายน 2553
        - ลง Driver
        - ลงโปรแกรม วิริยะ
        - รับโทรศัพท์
 วันอังคารที่ 23 พฤศจิกายน 2553
        - set หน้า profile
        - set เบอร์โทรศัพท์ใหม่ จาก 3071 เป็น 3515
        - ลงโปรแกรม PDF
        - รับโทรศัพท์
วันพุธที่ 24 พฤศจิกายน 2553
        - set เสียงลำโพง
        - set หน้า profile ชั้น 3
        - set เบอร์โทรศัพท์ใหม่
        - ลงโปรแกรม CALLER
        - รับโทรศัพท์
วันพฤหัสบดีที่ 25 พฤศจิกายน 2553
        - ย้ายเครื่องคอมจากตึกน้ำเพชรไปติดตั้งที่ห้องประชุมชั้น 6 จำนวน 5 เครื่อง
        - เช็ค Headset ห้อง PA3
        - ส่งเมลล์เบอร์คู่สาย 100 สาย
        - รับโทรศัพท์
วันศุกร์ที่ 26 พฤศจิกายน 2553
        - ย้ายเครื่อง-ติดตั้งเครื่องห้อง Operation ชั้น 1 จำนวน 4 เครื่อง
        - ลงโปรแกรม CALLER ให้ Admin จำนวน 2 เครื่อง
        - set เบอร์โทรศัพท์ใหม่ จำนวน 3 เครื่อง
        - เก็บสาย Lan ที่ห้อง Server
        - set หน้า profile
        - รับโทรศพัท์
วันเสาร์ที่ 27 พฤศจิกายน 2553
        - set หน้า profile ห้อง Train จำนวน 18 เครื่อง
        - เปลี่ยนคีย์บอร์ดชั้น 3 จำนวน 1 เครื่อง
        - เปลี่ยนแผ่นรองเม้าส์ชั้น3
        - set โปรแกรม Outlook จำนวน 4 เครื่อง
        - รับโทรศพัท์
วันจันทร์ที่ 29 พฤศจิกายน 2553
        - รับโทรศัพท์
        - เปลี่ยน Headset ชั้น 2
        - ลงโปรแกรม CALLER จำนวน 2 เครื่อง
        - ลงโปรแกรม Dictionary จำนวน 1 เครื่อง
        - ประกอบเครื่องคอม จำนวน 1 เครื่อง

ปัญหา
        - พนักงานลืม password เข้าใช้งานเครื่องคอมไม่ได้
        - พนักงานไม่สามารถเปิดดูเมลล์ที่อยู่ในกล่องข้อความได้

วิธีการแก้ปัญหา
        - สร้าง password ใหม่ให้กับพนักงาน
        - set โปรแกรม Outlook ใหม่

ประโยชน์ที่ได้รับ
        - ได้เรียนรู้วิธีการลง Driver และการลงโปรแกรมต่างๆ
        - ได้เรียนรู้ขั้นตอนและวิธีการสร้าง Mail ให้พนักงาน

สรุปรายการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 3 ( วันที่ 15- 20 พฤศจิกายน )

งานที่ปฏิบัติ
วันจันทร์ที่ 15 พฤศจิกายน
         - ลงโปรแกรม Microsoft office Professinal Plus 2007
         - เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์
         - ย้ายเครื่องคอม ฯ แผนกบัญชี ชั้น 5 จำนวน 4 ตัว
         - รับโทรศัพท์
วันอังคารที่ 16 พฤศจิกายน
         - เปลี่ยน Modem ห้อง ผจก. แผนกบัญชี
         - ขัด Ram ห้อง Train
         - Search หาวิธีการใช้โปรแกรม Acronis
         - รับโทรศัพท์
วันพุธที่ 17 พฤศจิกายน
         - เอาแผ่นรองเม้าส์ไปเปลี่ยนห้อง ผจก. โอเปอร์เรชั่น
         - รับโทรศัพท์
วันพฤหัสบดีที่ 18 พฤศจิกายน
        - เช็คสาย Lan ห้อง Manager Marketting
        - เปลี่ยนคีย์บอร์ดห้อง Sale
        - เช็คเครื่องเปิดไม่ได้
        - รับโทรศัพท์
วันศุกร์ที่ 19 พฤศจิกายน
        - พิมพ์เอกสาร Microsoft Word
        - อัดเสียง Call Center (เมนูหลัก TQM)
วันเสาร์ที่ 20 พฤศจิกายน
        - ลง Driver ห้อง Coperation
        - ลงโปรแกรม Remote ห้องชำระเบี้ย

ปัญหา
        - Modem ห้อง ผจก. บัญชีใช้เชื่อมต่อไม่ได้
        - ใช้โปรแกรม Acronis ไม่เป็น
        - เครื่องเปิดไม่ได้เพราะต้องใส่ password (เจ้าของเครื่องไม่อยู่)
        - ตอนอัดเสียงพูดผิด

วิธีแก้ไขปัญหา
        - เอา Modem ตัวที่ใช้ได้ไปเปลี่ยน
        - Search หา วิธีการใช้โปรแกรม
        - โทรติดต่อเจ้าของเครื่องเพื่อขอ password
        - ต้องท่องให้คล่อง

ประโยชน์ที่ได้รับ
        - ได้เรียนรู้วิธีการทำงานร่วมกันเป็นทีม มีความสามัคคีกัน ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
        - ได้เรียนรู่ขั้นตอนและวิธีการอัดเสียง Call Center
        - ได้เรียนรู้วิธีการใช้งานโปรแกรมต่างๆ

สรุปรายการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 2 (วันที่ 8-12 พฤศจิกายน 2553)

งานที่ปฏิบัติ
วันจันทร์ที่ 8 พฤศจิกายน 2553
         - ทำ E-R Diagrame (Server FTP) จำนวน 7 หน้า
         - พิมพ์เอกสาร Excel จำนวน 3 หน้า
         - ลงโปรแกรม Microsoft office Visio Perfessinal 2007 จำนวน 1 เครื่อง
         - รับโทรศัพท์
วันอังคารที่ 9 พฤศจิกายน 2553
         - เปลี่ยนหูฟัง จำนวน 2 เครื่อง
         - เปลี่ยนหน้าจอคอม จำนวน 1 เครื่อง
         - เปลี่ยนคีย์บอร์ด จำนวน 1 เครื่อง
         - เซตเครื่องปริ้นท์เตอร์ จำนวน 4 เครื่อง
         - รับโทรศัพท์
วันพุธที่ 10 พฤศจิกายน 2553
          - เซตเครื่องปริ้นท์เตอร์ของสาขา จำนวน 1 เครื่อง
          - รับโทรศัพท์
          - Ghost เครื่อง จำนวน 1 เครื่อง
วันพฤหัสบดีที่  11 พฤศจิกายน 2553
          - Ghost เครื่อง จำนวน 1 เครื่อง
          - ลงโปรแกรม Open Office, Remote,Cisco IP, Cisco TAPI
          - รับโทรศัพท์
          - เปลี่ยนเม้าส์ จำนวน 1 เครื่อง
วันศุกร์ที่ 12 พฤศจิกายน 2553
          - ลงโปรแกรม Microsoft Visio
          - เปลี่ยนหูฟัง ห้อง PA สายขาด
          - เซตหน้า Profile (ให้ตัวหนังสือใหญ่ขึ้น)
          - เดินนับเครื่องคอมฯ ตึกอาแปะ 5 ชั้น 26 ห้อง
          - สรุปจำนวนลงในโปรแกรม Microsoft Visio และ Excel
          - รับโทรศัพท์
ปัญหา
         - หูฟังห้อง PA3 เสีย,สายขาด
         - เครื่องสาขาอยู่ต่างจังหวัด
         - เครื่องมีปัญหาเปิดเข้าโปรแกรมใช้งานไม่ได้

วิธีการแก้ไขปัญหา
         - เอาหูฟังตัวใหม่ไปเปลี่ยน
         - ต้องขอเบอร์ Remote เพื่อเข้าไปแก้ไขเครื่อง
         - Ghost เครื่องใหม่

ประโยช์ที่ได้รับ
         - ได้เรียนรู้วิธีการ Ghost เครื่อง
         - ได้เรียนรู้วิธีการแก้ไขงานโดยที่ขอเบอร์ Remote ทำให้ประหยัดเวลาในการทำงาน
         - ได้เรียนรู้วิธีการลงโปรแกรมที่ถูกต้อง

สรุปรายการปฏิบัติงานสัปดาห์ที่ 1 (วันที่ 1-6 พฤศจิกายน 2553)

งานที่ปฏิบัติ
วันจันทร์ที่ 1 พฤศจิกายน 2553
         - พิมพ์เอกสารงาน Excel จำนวน 2 แผ่น
         - ลงโปรแกรม จำนวน 2 เครื่อง
         - รับโทรศัพท์
วันอังคารที่ 2 พฤศจิกายน 2553
         - เช็ค Headset(หูฟัง)ของแต่ล่ะเครื่อง จำนวน 10 เครื่อง
         - ลง windows Microsoft office จำนวน 2 เครื่อง
         - รับโทรศัพท์
         - ประกอบเครื่อง/ต่อ Ram
วันพุธที่ 3 พฤศจิกายน 2553
         - set หน้างานขาย จำนวน 7 เครื่อง
         - เปลี่ยนหมึกเครื่องถ่ายเอกสาร จำนวน 1 เครื่อง
         - รับโทรศัพท์
         - ยกเคส/ประกอบเครื่องคอม/ Join Domain จำนวน 2 เครื่อง
         - ลงโปรแกรม จำนวน 2 เครื่อง
วันพฤหัสบดีที่ 4 พฤศจิกายน 2553
         - เปลี่ยนเครื่อง Printer ลงโปรแกรม set printer จำนวน 1 เครื่อง
         - รับโทรศัพท์
         - เช็ค Ram จำนวน 1 เครื่อง
วันศุกร์ที่ 5 พฤศจิกายน 2553
         - คีย์เอกสารงาน Excel  จำนวน 3 แผ่น
         - รับโทรศัพท์
วันเสาร์ที่ 6 พฤศจิกายน 2553
         - เปลี่ยนหน้าจอเครื่องคอม 2 เครื่อง
         - เปลี่ยนเทป จำนวน 1 ม้วน
         - รับโทรศัพท์

ปัญหา
         - เวลาประกอบเครื่องคอมจำไม่ได้ว่าสายไหนอยู่ตรงไหน
         - เครื่องเปิดไม่ติด และมีเสียงร้อง
         - หน้าจอเสียเปิดไม่ติด

วิธีการแก้ไขปัญหา
         - ต้องคอยจดบันทึก หรือลองทำหลายๆครั้ง
         - เครื่องเปิดไม่ติดต้องถอด Ram ออกมาขัดแล้วใส่กลับเหมือนเดิม
         - ต้องเอาจอคอมใหม่ไปเปลี่ยน และเครื่องที่เสียก็ส่งซ่อม

ประโยชน์ที่ได้รับ
         - ได้เรียนรู้วิธีการประกอบเครื่องคอมฯ ได้รู้ว่าส่วนประกอบของเครื่องอยุ๋ตำแหน่งใดบ้าง
         - ได้ฝึกตัวเองให้เป็นคนที่มีความรับผิดชอบ
         - ได้ฝึกตัวเองให้เป็นคนที่มีระเบียบวินัย